返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

＊不良品・商品間違いの場合は新品商品（返品や交換、または代替商品などで）への交換対応いたします。交換商品の在庫がない場合に限り、返金対応いたします。

＊不良品の場合

◎日本
初期不良のみ返品の処理をいたします。
d2c@hakomall.comの方に商品到着後3日以内に必ずご連絡ください。
日本総合受付よりご連絡いたします。
（返品処理の業務は日本総合受付センターが行いますのでご安心ください。）

◎その他の国
基本返品・交換はお受けできかねます。
初期不良のみ返金対応させていただきます。

＊商品間違いの場合：日本の総合受付窓口が対応いたしますので【d2c@hakomall.com】までにご連絡くださいませ。

＊Hakomall商品は、ブランド側が仕入れているもしくは製作を依頼している韓国問屋から直接お客様にお届けする事によりお安く購入することができるオンラインモールです。
気にならない程度の汚れやキズ等などは返品クレーム対象外とさせていただきますのでご了承くださいませ。

＊イメージが違う・サイズが大きい小さい等の理由では返品対応は出来かねますのでご了承くださいませ。

• クーリングオフ制度は訪問販売に適用される制度です。通信販売でのクーリングオフ適用は義務づけはされておりませんので、弊社サービスはお客様よりアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのでご注意ください。

• 20歳未満（未成年）のお客様は、購入の際は保護者の方からの同意を得てからご注文をお願いいたします。購入が完了した商品につきましては、保護者の方からの同意を得たものとさせていただきます。